Términos y condiciones

01Titular del servicio

Mi ERP Fácil (en adelante, "el Servicio") es una marca y plataforma de software operada por COPELT, identificada con RUC 20614885239 (en adelante, "el Titular"), accesible desde mierpfacil.com, sus subdominios y los dominios que los clientes conecten a la plataforma.

Canal de atención: WhatsApp +51 952 172 919.

02Objeto y aceptación

El Servicio es un software en la nube (SaaS) de gestión comercial que incluye, según el plan contratado, punto de venta, facturación electrónica, inventario, compras, logística, tesorería, gestión de clientes y tienda web.

Al crear una cuenta, iniciar una prueba gratuita, pagar un plan o usar el Servicio, aceptas estos términos. Si contratas en nombre de una empresa, declaras que tienes facultades para obligarla.

03Definiciones

• Cliente: la persona natural o jurídica que contrata el Servicio para su negocio.
• Usuario: cada persona a la que el Cliente da acceso (cajeros, almaceneros, contadores, conductores, administradores).
• Cuenta o empresa: el espacio independiente del Cliente en la plataforma, con su base de datos propia, accesible desde su subdominio o dominio.
• Datos del Cliente: toda la información que el Cliente o sus Usuarios registran: productos, ventas, comprobantes, clientes, proveedores, movimientos de caja y similares.

04Registro y cuenta

• El Cliente debe proporcionar información veraz y actualizada, incluida su razón social y RUC.
• El Cliente es responsable de crear y administrar a sus Usuarios, de asignarles los roles adecuados y de mantener la confidencialidad de sus contraseñas.
• Toda operación realizada con las credenciales de un Usuario se considera realizada por el Cliente.
• El Cliente debe avisarnos de inmediato ante cualquier acceso no autorizado.

05Planes, prueba gratuita y pagos

• Prueba gratuita: ofrecemos 15 días de prueba sin costo. Al terminar, la cuenta continúa solo si el Cliente contrata un plan.
• Planes: los módulos, límites (por ejemplo, número de sucursales) y precio de cada plan son los que figuran en la cotización o propuesta aceptada por el Cliente.
• Pagos: el Servicio se paga por adelantado según la periodicidad acordada. Emitiremos el comprobante electrónico que corresponda por cada pago.
• Falta de pago: si un pago no se realiza en la fecha acordada, podremos suspender el acceso hasta su regularización, conservando los Datos del Cliente según la sección de suspensión.
• Cambios de precio: te avisaremos con al menos 30 días de anticipación; regirán desde el siguiente periodo de pago.

06Facturación electrónica SUNAT

El Servicio permite emitir boletas, facturas, notas de crédito y débito y guías de remisión electrónicas, y enviarlas a SUNAT o al operador correspondiente. Los planes incluyen emisión ilimitada, sin cobro por comprobante.

• El Cliente es el emisor de sus comprobantes y el único responsable de su contenido: datos del adquirente, montos, impuestos, afectaciones y fechas.
• El Cliente debe mantener vigentes su RUC, su condición de emisor electrónico, su usuario secundario SOL y su certificado digital, cuando corresponda.
• La aceptación, observación o rechazo de un comprobante depende de SUNAT. No respondemos por demoras o caídas de los servicios de SUNAT o de terceros.
• El Servicio no sustituye la asesoría de un contador. Las declaraciones, libros y obligaciones tributarias del Cliente son de su responsabilidad.

07Subdominios y dominios propios

• Cada Cliente recibe un subdominio del tipo sunegocio.mierpfacil.com mientras su cuenta esté activa. Nos reservamos el derecho de rechazar subdominios que infrinjan marcas o resulten engañosos.
• Si el Cliente ya cuenta con un dominio propio, lo redireccionamos a su sistema y tienda web. El Cliente debe darnos o aplicar la configuración DNS indicada.
• Si el Cliente no tiene dominio, lo asesoramos para comprar uno a nombre de su negocio. El dominio es propiedad del Cliente; su registro y renovación ante el proveedor correspondiente son de su cargo, salvo pacto distinto por escrito.

08Tus datos y protección de datos personales

• Los Datos del Cliente le pertenecen al Cliente. Solo los usamos para prestar, mantener, respaldar y mejorar el Servicio, y para brindar soporte.
• Cada empresa opera en una base de datos independiente. No compartimos los Datos del Cliente con terceros, salvo proveedores necesarios para operar el Servicio (alojamiento, envío a SUNAT) o por mandato legal.
• Respecto de los datos personales de sus clientes, trabajadores y proveedores, el Cliente actúa como titular del banco de datos y nosotros como encargados del tratamiento, conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento.
• El Cliente puede solicitar la exportación de sus datos mientras su cuenta esté activa y hasta 30 días después de terminado el Servicio.

09Disponibilidad, soporte y respaldos

• Trabajamos para mantener el Servicio disponible el 99.9% del tiempo. Pueden existir interrupciones por mantenimiento, que procuraremos programar fuera del horario comercial y avisar con anticipación.
• Realizamos copias de respaldo periódicas de la información.
• El soporte y la capacitación se brindan por WhatsApp y los canales indicados en el plan contratado.
• El Servicio requiere conexión a internet y un navegador actualizado; estos corren por cuenta del Cliente.

10Uso aceptable

El Cliente se compromete a no:

• Usar el Servicio para actividades ilícitas, emitir comprobantes falsos o simular operaciones.
• Vender en su tienda web productos prohibidos o que infrinjan derechos de terceros.
• Intentar acceder a cuentas de otros clientes, vulnerar la seguridad o sobrecargar la plataforma.
• Copiar, revender, descompilar o explotar comercialmente el software sin autorización escrita.

11Propiedad intelectual

El software, la marca Mi ERP Fácil, el diseño y la documentación pertenecen al Titular. El Cliente recibe una licencia de uso no exclusiva e intransferible mientras su cuenta esté activa. Los logotipos, fotografías y contenidos que el Cliente sube siguen siendo suyos; nos autoriza a mostrarlos únicamente para prestarle el Servicio.

Con autorización del Cliente, podremos mencionarlo como caso de éxito y mostrar su logotipo en nuestros canales.

12Suspensión y término

• El Cliente puede dejar de usar el Servicio en cualquier momento, avisándonos por nuestros canales. No se reembolsan periodos ya iniciados, salvo que la ley disponga lo contrario.
• Podemos suspender o cerrar una cuenta por falta de pago o por incumplir estos términos, previo aviso salvo casos graves o urgentes.
• Terminado el Servicio, conservaremos los Datos del Cliente por 30 días para su exportación. Luego podremos eliminarlos, salvo que la ley nos obligue a conservarlos.

13Limitación de responsabilidad

El Servicio se ofrece tal como está, con la diligencia razonable de un proveedor de software. No somos responsables por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas causadas por un uso indebido del sistema, por datos ingresados incorrectamente, por fallas de internet del Cliente o por servicios de terceros (incluida SUNAT).

En cualquier caso, nuestra responsabilidad total frente al Cliente se limita al monto pagado por este en los tres meses anteriores al hecho que la origina, salvo dolo o culpa inexcusable.

14Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos para reflejar mejoras del Servicio o cambios normativos. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización y, si el cambio es importante, te avisaremos por los canales de contacto de tu cuenta. Seguir usando el Servicio implica aceptar la nueva versión.

15Ley aplicable y reclamos

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Ante cualquier consulta o reclamo, escríbenos primero por WhatsApp al +51 952 172 919 para buscar una solución directa. De no lograrse un acuerdo, las partes se someten a los jueces y tribunales del Perú competentes según la ley.